Dernière mise à jour : 16 Avril 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après “CGV”) s’appliquent à toutes les réservations et achats de prestations effectués sur le site alcoveo.fr.
1. OBJET ET ACCEPTATION
Le site alcoveo.fr propose un service de réservation de séances d’hydromassage à sec en studio privé et autonome. Toute commande implique l’adhésion entière et sans réserve du Client aux présentes CGV.
2. SERVICES ET TARIFS
Les tarifs sont indiqués en Euros TTC sur les fiches produits. Alcôvéo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prestations proposées sont :
- Séances à l’unité : Valables pour une date et heure précise.
- Packs de séances : Crédités sur le compte client, valables selon la durée indiquée lors de l’achat (ex: 10 mois).
3. MODALITÉS DE RÉSERVATION ET ACCÈS AUTONOME
- Réservation : La réservation devient ferme après validation du paiement en ligne.
- Accès : Le Client reçoit un code d’accès unique par SMS/E-mail avant le début de sa séance.
- Responsabilité du code : Ce code est strictement personnel. Le Client est responsable de sa conservation. Tout accès au studio avec ce code engage la responsabilité du titulaire du compte.
4. ANNULATION ET REPORT
- Une séance réservée peut être reportée ou annulée jusqu’à 1 heures avant le début de la prestation via l’espace client.
- Passé ce délai, ou en cas de non-présentation, la séance est considérée comme due et ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement ou crédit.
5. RÈGLES D’UTILISATION DU STUDIO (HYGIÈNE ET SÉCURITÉ)
Le concept Alcôvéo repose sur l’autonomie et la confiance.
- État des lieux : Le Client s’engage à laisser le studio dans l’état de propreté où il l’a trouvé.
- Sécurité : Pour la sécurité des usagers en l’absence de personnel, le studio est équipé d’un système de vidéosurveillance.
- Matériel : Le Client s’engage à utiliser le lit Hydrojet conformément aux instructions affichées. Toute dégradation volontaire sera facturée.
6. CONTRE-INDICATIONS MÉDICALES
Le lit Hydrojet est un dispositif médical de classe IIa. Bien que sans danger pour la majorité des utilisateurs, le Client reconnaît avoir pris connaissance des contre-indications (notamment : traumatismes récents du rachis, inflammations aiguës, grossesse avancée sans avis médical, etc.). En cas de doute, le Client doit consulter un médecin avant toute séance.
7. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services de loisirs devant être fournis à une date ou à une période déterminée. Pour les Packs de séances non encore utilisés, le Client dispose de 14 jours pour se rétracter.
8. RESPONSABILITÉ
Alcôvéo ne saurait être tenu responsable en cas de vol ou de perte d’objets personnels au sein du studio. Le Client est responsable de ses effets personnels.
9. LITIGES ET MÉDIATION
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux du siège social de l’entreprise seront seuls compétents.
